基本を学んだ先に、自分の強みを生かす｜接客のフィードバックから

基本の型を学ぶことと、その人らしい接客はどうつながるのでしょうか。二つの公開動画から、柔らかさや共感する力に目を向けたフィードバックを紹介します。

基本を身につけ、その先の接客を考える

新しい職場で基本の手順を覚えるとき、『自分の持ち味はどう生かせるのだろう』と感じる方もいるかもしれません。GOOD LIFEの公開動画では、佐藤さんへのフィードバックとして、基本の型を学ぶ段階と、その先で個人の良さを生かすことがつなげて語られています。

代表が挙げているのは、佐藤さんの柔らかく優しい雰囲気です。基本を使いながら、その強みも生かして、自分なりのやり方を見つけていってほしいという期待が伝えられています。これは本人に向けた助言であり、一定期間で誰もが同じ段階に進むという説明ではありません。

もう一つの動画では、代表が、佐藤さんの優しさの根底には共感する力があると感じていることを話しています。また、それを自分とは異なる特徴・強みとして捉えています。

二つの発言を合わせて見ると、基本を学ぶことに加えて、教える側とは違う持ち味にも目を向けている様子が分かります。柔らかな雰囲気や相手の話を受け止める姿勢が、どのように仕事の中で生かせるかを考える場面です。

応募前には、これまでの仕事で大切にしてきた接し方や、人から助かったと言われた対応を振り返ってみてください。『接客が得意です』という一言に加え、どんな場面で、どのように対応したのかを伝えると、学びたいことと生かしたい経験を相談しやすくなります。

今回紹介したのは撮影時のフィードバックです。現在の担当者や研修の段階、任せられる仕事は、ご経験や募集状況と合わせて確認が必要です。基本として身につける内容と、自分で工夫できる範囲の両方を、見学でお尋ねください。

まだ応募を決めていない方も、記事で気になったことからご相談ください。たとえば、こんな質問をお送りいただけます。

基本として覚える接客の内容と、自分の経験や得意な接し方を生かせる範囲を知りたいです。どのように助言を受けられますか。

当社公式YouTubeの公開動画から、採用に関係する部分を再構成しています。動画は撮影当時の内容です。現在の在籍状況・募集条件・研修内容は、採用サイトや相談窓口でご確認ください。