転職先を考えるとき、仕事内容に加えて「どんな目標を持って働くのか」「うまくいかないときは誰と相談するのか」も気になるところです。GOOD LIFE公式YouTubeの「報連相の会【前編】」には、個人の振り返りから店舗全体の数字の共有へ進む場面が収められています。今回は、そこで話されている目標と改善の考え方を紹介します。
この記事は撮影当時の会議を紹介するものです。動画内の実績や目標額を現在の募集条件として示すものではありません。
個人の振り返りから、店舗全体の進捗へ
動画の後半では、スタッフの振り返りを終えたあと、店舗全体の月末までの目標と進捗が共有されています。残りの日数を踏まえ、目標までどの程度の積み上げが必要かを具体的に確認する場面です。
この会議では、施術や接客の取り組みとあわせて、売上などの数字も仕事の目標として扱われています。応募前には、自分が担う役割にどのような目標があるか、目標をどのように決め、振り返るのかを確認しておくと、働く姿を考えやすくなります。
合計だけでなく、数字の内訳から考える
会議では売上を「カルテ枚数×単価×頻度」という見方で整理しています。そのうえで、継続して通うお客様との関わりや、来院が途切れている状況などを取り上げ、どこを見直せるか話しています。
また、月末になってから目標に追われる状況を避け、安定した運営を目指したいという発言もあります。結果を合計額だけで見るのではなく、日々の対応とどのようにつながっているかを考える会話として、動画をご覧いただけます。
仲間の状況を知り、次の助言につなげる
前半には、自分が担当するお客様の状況は分かっていても、ほかのスタッフの状況までは十分に把握できていなかった、という振り返りがあります。そこから、店舗全体のリピートや来院が途切れる状況を把握し、改善を考える必要性が話されています。
仲間の進捗を確認して助言する機会を増やしたいという提案や、当日の新規対応をあとで確認し、修正点を話す予定も出ています。動画中の提案を一律の現行制度と断定することはできませんが、困りごとや改善点を具体的な次の行動に落とし込もうとする場面です。
見学では、目標とサポートを一緒に確認する
目標の内容だけでなく、経験に応じた担当範囲や、進捗の確認方法、困ったときの相談先も、職場選びの大切な情報です。動画を見て気になった点があれば、ご自身の経験や希望とあわせてお聞かせください。現在の募集職種と条件は募集要項で確認できます。
気になったことを、見学・相談で確かめませんか。
まだ応募を決めていない方も、記事で気になったことからご相談ください。たとえば、こんな質問をお送りいただけます。
目標の決め方や振り返りの頻度、困ったときに受けられるサポートを教えてください。
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当社公式YouTubeの公開動画から、採用に関係する部分を再構成しています。動画は撮影当時の内容です。現在の在籍状況・募集条件・研修内容は、採用サイトや相談窓口でご確認ください。