施術や接客の仕事は、目の前にお客様が来てから始まるわけではありません。ミーティングで語られた、記録を確認し、次の対応を考える準備をご紹介します。
前回の記録から、必要なことを思い出す
動画では、身体についての情報だけでなく、会話やご希望、時間に関する事情も含めて、対応前に記録を確認する話が出ています。ここで大切なのは、お客様の個別情報を人に広めることではなく、その方への対応に必要な情報を適切に把握することです。記事では個人を特定するエピソードは扱っていません。
その場で考える負担を減らす
準備をしておくと、来院後にすべてを思い出しながら話す必要が減ります。動画では、事前に確認することが、落ち着いて相手に向き合うための土台になると説明しています。仕事の質は、技術を使っている時間だけでなく、その前後の行動にも支えられています。
前回からの続きとして話を聞く
「その後どうですか」という大きな質問だけでなく、前回話した内容に沿って具体的に確認することも話題になります。記録を読む目的は暗記ではなく、相手の話を丁寧につなぐこと。見学では、施術以外にどんな準備や記録の仕事があるのかも注目してみてください。
気になったことを、見学・相談で確かめませんか。
まだ応募を決めていない方も、記事で気になったことからご相談ください。たとえば、こんな質問をお送りいただけます。
施術以外の準備・記録の業務も含めて、一日の仕事を知りたいです。
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当社公式YouTubeの公開動画から、採用に関係する部分を再構成しています。動画は撮影当時の内容です。現在の在籍状況・募集条件・研修内容は、採用サイトや相談窓口でご確認ください。